PEKANBARU, HALAMANRIAU.COM- Dalam semangat menjaga ketenteraman dan keharmonisan hidup bermasyarakat, Kepolisian Daerah (Polda) Riau terus mengajak masyarakat untuk memanfaatkan Call Center 110, layanan kepolisian yang dibuka selama 24 jam sebagai ruang pengaduan, pertolongan, dan informasi kamtibmas yang mudah dijangkau serta bebas pulsa.
Hal tersebut disampaikan Kabid Humas Polda Riau, Kombes Pol Zahwani Pandra Arsyad, S.H., M.Si, saat bersilaturahmi dengan Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Riau, Senin (26/1/2026), di Pekanbaru.
Kunjungan itu berlangsung dalam suasana hangat, penuh rasa kekeluargaan.
Menurutnya, kehadiran Call Center 110 merupakan bagian dari ikhtiar Polri untuk selalu hadir di tengah masyarakat, memberi rasa aman, menenangkan, dan merawat kepercayaan publik.
“Polri berupaya hadir kapan pun masyarakat membutuhkan. Dengan niat yang tulus, kami ingin melayani dengan cara yang santun dan penuh empati,” ujar Kombes Pandra.
Pelayanan dengan Bahasa yang Menyejukkan
Dalam pelaksanaannya, Polda Riau menekankan agar setiap personel yang bertugas di Call Center 110 mengedepankan bahasa yang ramah, tutur kata yang baik, serta sikap yang menenangkan, sehingga masyarakat merasa dihargai dan didengar.
“Masyarakat tidak perlu segan atau khawatir. Setiap laporan akan ditanggapi dengan cepat dan penuh perhatian. Layanan ini juga bebas pulsa, agar semua lapisan masyarakat dapat menggunakannya,” tuturnya lembut.
Selain Call Center 110, Polda Riau juga menyiagakan berbagai satuan pelayanan, termasuk Tim RAGA, yang senantiasa hadir membantu masyarakat, baik di perkotaan maupun hingga ke desa-desa.
Menjaga Kampung, Merawat Negeri
Upaya menjaga keamanan dan ketertiban, kata Kombes Pandra, tidak dapat dilakukan sendiri. Oleh karena itu, Polda Riau terus memperkuat komunikasi dengan masyarakat hingga ke tingkat RT, RW, kecamatan, dan pedesaan, agar persoalan dapat diselesaikan dengan musyawarah dan kebersamaan.
Meski diakui jumlah personel belum sebanding dengan luas wilayah dan jumlah penduduk, Polda Riau tetap berikhtiar memberikan pelayanan sebaik mungkin.
“Call Center 110 ini menjadi salah satu jalan agar setiap suara masyarakat dapat kami dengar dan tindak lanjuti,” katanya.
Silaturahmi untuk Kebersamaan
Dalam kesempatan tersebut, Kombes Pandra juga menyampaikan apresiasi kepada PWI Riau atas peran media yang selama ini menjadi jembatan informasi antara kepolisian dan masyarakat.
“Media adalah sahabat dalam pengabdian. Dengan silaturahmi yang baik, insyaAllah pesan-pesan kebaikan dan keamanan dapat sampai kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia berharap kebersamaan yang terjalin dapat terus terpelihara, sejalan dengan filosofi Kapolda Riau “Melindungi Tuah, Menjaga Marwah”, yang bermakna menjaga kehormatan, adab, dan nilai-nilai budaya Melayu dalam setiap langkah pengabdian.
“Dengan niat baik dan sinergi, semoga Riau senantiasa aman, tenteram, dan bermarwah,” tutupnya.